DoorDash: Compensación de $131,5 millones a trabajadores en Nueva York

DoorDash, el gigante de las entregas de comida, ha llegado a un acuerdo para pagar $131,5 millones a una agencia reguladora de la ciudad de Nueva York. Este pago se debe a que la empresa admitió que no cumplió adecuadamente con los pagos a miles de repartidores. En sus propias palabras, DoorDash reconoció: “En pocas palabras, metimos la pata”. Este acuerdo surge tras una investigación sobre irregularidades salariales, principalmente en cómo se calcula el pago del tiempo que los repartidores pasan esperando pedidos.

Detalles del Acuerdo

El acuerdo con el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad es un nuevo capítulo en la tensa relación entre las plataformas de la economía colaborativa y las autoridades locales. Empresas como Uber Eats y Grubhub han enfrentado conflictos similares por cuestiones relacionadas con las propinas y los salarios mínimos.

Compensación Principal

De los $131,5 millones, aproximadamente $83 millones se destinarán a resolver disputas sobre el cálculo del pago por el tiempo que los repartidores permanecen conectados a la aplicación. Esta compensación marca un hito importante en la lucha por derechos laborales en la industria.

La Naturaleza de la Remuneración

Una de las principales controversias en el sector es la remuneración por el tiempo de inactividad entre pedidos. Tradicionalmente, las aplicaciones solo remuneraban a los repartidores durante las entregas activas. Sin embargo, la normativa de Nueva York exige una compensación por el tiempo total de conexión a la aplicación.

Factores en el Problema

Según DoorDash, con sede en San Francisco, los “complejos” cambios en el salario mínimo de Nueva York, implementados en 2023, dificultaron la situación. Este marco histórico establece que los salarios para los repartidores varían según el condado, las propinas y el número de empleados de la empresa.

Además, la compañía explicó que errores técnicos y rutas de entrega complicadas causaron que algunos repartidores recibieran menos de lo que les correspondía o que sus pagos se retrasaran. “Aunque estos errores no fueron intencionales, eso no significa que sean aceptables”, enfatizó la compañía.

Impacto en los Trabajadores

Según la información proporcionada por DoorDash, los repartidores locales ganan, en promedio, cerca de $30 por cada hora de trabajo activo. La empresa también indicó que ya ha corregido los problemas de software que causaron estas inconsistencias.

A pesar de las afirmaciones de DoorDash, se estima que alrededor de 264,000 trabajadores se vieron afectados por estas fallas, aunque la compañía insistió en que menos del 1% de todas las transacciones locales se vieron impactadas. Entre los errores sistemáticos, $6,6 millones en salarios nunca llegaron a los repartidores, y $5,7 millones se pagaron con demoras de días o incluso semanas.

Conclusión

El acuerdo de DoorDash, aunque significativo, resalta las complicaciones y desafíos presentes en la economía colaborativa. Mientras las plataformas luchan por ajustarse a las regulaciones locales, los trabajadores continúan abogando por mayores derechos y una compensación justa.

• DoorDash pagará $131,5 millones tras admitir errores en pagos a sus repartidores en Nueva York.
• Más de 264,000 repartidores se vieron afectados por problemas de compensación.
• La compañía recibió presiones por cómo calculaba el pago por tiempo de espera.
• Es necesario un mayor cumplimiento de las regulaciones laborales en la economía colaborativa.